¿En qué te podemos ayudar?

Cubrimos las 20 localidades de Bogotá D.C.: Usaquén, Chapinero, Santa Fe, San Cristóbal, Usme, Tunjuelito, Bosa, Kennedy, Fontibón, Engativá, Suba, Barrios Unidos, Teusaquillo, Los Mártires, Antonio Nariño, Puente Aranda, La Candelaria, Rafael Uribe Uribe, Ciudad Bolívar y Sumapaz.

Por ahora nuestra operación está concentrada en Bogotá D.C. Estamos trabajando para ampliar cobertura a municipios del área metropolitana. Próximamente habrá novedades al respecto.

Haz clic en "Registrar mi negocio" en la página principal, completa el formulario con los datos de tu tienda y en pocas horas nuestro equipo revisará y activará tu cuenta. El proceso es completamente gratuito.

El registro y el acceso al panel de gestión son completamente gratuitos. Solo pagas por cada entrega realizada, según nuestra tabla de tarifas. Consulta la sección "Tarifas" en nuestra página para ver los precios vigentes.

Actualmente cada tienda opera con una cuenta principal. Si necesitas acceso para varios colaboradores, contáctanos a través de nuestro correo de soporte y evaluamos la mejor solución para tu operación.

Las entregas se realizan el mismo día o el siguiente día hábil según la hora de recolección y la zona de destino. El tiempo promedio desde que el paquete sale de nuestra bodega es de 2 a 4 horas.

Nuestro mensajero intenta contactar al destinatario por teléfono. Si no es posible realizar la entrega, el paquete regresa a nuestra bodega y coordinamos una nueva visita. La tienda es notificada de la novedad directamente en su panel.

Sí. Cuando se registra una novedad de entrega, el equipo de MovoCol coordina con la tienda la mejor opción: reprogramar la visita o devolver el paquete. Todo el proceso queda registrado en el historial del pedido.

Sí. Nuestros mensajeros están capacitados para gestionar entregas en edificios y conjuntos residenciales. Pueden subir hasta el apartamento o dejar el paquete con la portería según las indicaciones que registres en el pedido.

Ingresa a tu panel, ve a la sección "Pedidos" y completa el formulario con los datos del destinatario: nombre, celular, dirección, barrio y localidad. Puedes pre-cargar varios pedidos y confirmarlos en lote cuando estén listos.

Los pedidos en estado "pre-cargado" pueden eliminarse desde tu panel en cualquier momento antes de confirmarlos. Una vez confirmado e ingresado al sistema de despacho, debes contactar a nuestro equipo de soporte para gestionar la cancelación.

La contra entrega es el cobro al destinatario en el momento de recibir el paquete. Tú defines el valor al crear el pedido, nuestro mensajero lo recauda en efectivo y MovoCol lo transfiere a tu cuenta en el siguiente ciclo de liquidación.

Sí. Al crear el pedido hay un campo de "Indicaciones" donde puedes incluir referencias de la dirección, instrucciones para el mensajero o datos adicionales del destinatario. Estas notas son visibles para el mensajero asignado.

Comparte el número de guía (formato UFL-YYYYMMDD-XXXXX) con tu cliente. Puede ingresarlo en el buscador de nuestra página principal (urbanflow.co) para consultar el estado en tiempo real sin necesidad de crear una cuenta.

Los estados son: Pre-cargado (guardado sin confirmar), Creado (confirmado y en espera de recolección), Recogido (el mensajero lo retiró de tu tienda), En bodega (ingresó a nuestras instalaciones), En ruta (en camino al destinatario), Entregado (recibido con éxito), Devuelto a tienda o No entregado (novedad en la entrega).

Sí. Al momento de entregar el paquete, el mensajero toma una foto como evidencia del recibido. Esta foto queda disponible en el historial del pedido en tu panel y puede consultarse en cualquier momento.